今日は、「司法書士相談センター」の相談担当の日でした。
１２時から１５時まで、電話で相談を受けてきました。
だいたい、２～３ヶ月に１回の割合で、担当の順番が回ってきます。
何についての相談がくるか全く分からず、瞬時に対応しなければならないので、とても勉強になるというか、鍛えられます。
つい最近までは、「債務整理」に関する相談がほとんどでしたが、最近は割合が減ってきました。
一段落ついたのかもしれませんね～。
今日の相談内容で多かったのは、労働関係の相談でした。
「残業代をはらってもらえない」
「給料から罰金？が天引きされてしまった」
・・・・などなどです。
最近、派遣会社の不当な搾取が問題になっていますが、それに近い相談もありました。
この電話相談も、時代を反映しているのだな～と、改めて実感しました。
この電話相談でもう１つ実感することは、インターネットの普及がものすごい勢いですすんでいることです。
電話相談を受けた最後に、データ収集のために簡単なアンケートに答えてもらいます。
その中には、「相談センターの番号をどこで知りましたか？」というものがあるのですが、「ネット」という答えが、半分以上を占めました。
かつては「電話帳」「役所・消費生活センターの紹介」がほとんどでした。
このことにも時代の流れを感じました。
飯島きよか司法書士事務所/広島
